咨詢熱線:400 - 1090 - 816

中創服務

服務理念:服務有情,心中有愛!

多重保障,全程無憂!

服務特色
多重保障,全程無憂——構筑強大的服務保障體系,為客戶打造完美的健康飲水體驗。
保障一:設備報修,24小時內修復故障;
保障二:1年內產品免費保修,第三方保險公司可靠保障;
保障三:1年后一筆很少的費用,設備全年不限次保修;
保障四:“全程無憂系統”APP,整個生命周期設備無憂使用;


服務流程
撥打400專線:400 1091 816——坐席轉接售后服務人員——根據用戶位置分配服務人員——上門服務。



服務內容


⊙  基本服務

保修服務
設備保修期為1年,保修期內屬質量問題所造成的故障,公司免費維修或更換零配件。

安裝調試
為確保您的開水器系統安全穩定運行,我們為您提供專業的安裝調試服務。我們能夠根據您的應用環境,確定因地制宜的安裝位置;根據您的應用需求,確定優化的參數設置。通過運行調試,為您交付“貼心的使用體驗”。

技術培訓
為了使設備保持好的運行狀態,使用戶獲得最大收益,我們根據您的需求,為您提供全面的技術培訓與指導,使您成為健康飲水“專家”。

設備巡檢
自設備安裝使用之日起,公司定期免費對設備進行巡檢,及時發現并盡其所能排除故障隱患,確保設備100%可靠運行。 顧問式咨詢
我們根據您的需求,為您提供豐富的顧問式咨詢服務。我們具有經驗豐富的行業專家,能夠對您的需求進行系統評估,為您確定優化的開水器使用解決方案,確保您的健康飲水。

⊙  全程無憂系統

為提升客戶的健康飲水體驗,中創華拓開創性地打造了“全程無憂系統”APP,包括:

產品追蹤系統:每個產品有對應唯一的識別碼,通過產品追蹤系統,公司對客戶購買的產品進行追蹤,對客戶定期回訪,以傾聽客戶的聲音。

報修檔案系統:客戶使用該APP,通過手持終端,隨時向中創就故障問題進行保修,獲得中創的及時反饋。

產品回收系統:對于報廢的產品,客戶通過該系統提交相應的材料和信息,中創為客戶提供回收服務,避免對環境的危害。

注:由于不遵守使用說明或客戶自行拆機,所引起的任何故障和損失均不享受增值服務范圍,廠家亦不承擔任何相關責任,如需索取最新信息,請與中創磁能聯系。

⊙  延伸服務

按單收費服務
保修期外按單收費服務:保修期外,公司為用戶提供終生有償服務。用戶可以選擇按照每單維修情況為超值服務付費。

保單式“全年無憂”服務
保修期外,公司為用戶提供保單式“全年無憂”服務。用戶一年只需預付800元保費,即可享受公司提供的所有故障維修服務,從而消除故障風險。一個電話解決問題,收獲完美的健康飲水體驗。

⊙  增值服務

維修保養
我們的專業技術人員根據您的實際需求,對開水器進行清洗、保養,并及時更換零配件,使開水器工作達到最佳狀態。比如更換維修黑匣子,更換水龍頭等。

升級改造
我們的開水器系統具有模塊化的特征,因此,在您的使用過程中,我們會根據您的需求,提供升級改造服務。我們提供的升級模塊包括定時變量模塊、降溫交換模塊、刷卡計算模塊、凈化直飲水模塊等。
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